Om Soft Goat
Soft Goat är ett snabbväxande svenskt företag som specialiserar sig på högkvalitativa kashmirprodukter inom mode. Sedan starten har företaget vuxit snabbt och blivit känt för sin kombination av kvalitet, desgin och hållbarhet. Genom att erbjuda både tidlösa och moderna designlösningar tilltalar Soft Goat en bred kundbas över hela världen. Deras engagemang för kvalitet både i material och kundservice har bidragit till deras framgång på den globala marknaden.
Företagets snabba expansion och ökande kundbas har skapat behovet av att effektivisera och automatisera deras verksamhetsprocesser för att kunna fortsätta leverera hög kvalitet och service till sina kunder.
Affärsområde
- E-handel
- B2B
Bransch
- Fashion
Typ av uppdrag
- Konsult
Integrationer
- Microsoft Dynamics 365 Business central
- Ongoing WMS
- Centra
- Delouge
- Sitoo
- ReclaimIT
Utmaningen
Som ett snabbväxande företag mötte Soft Goat flera utmaningar med sitt tidigare affärssystem. Soft Goat hade helt enkelt vuxit ur systemet som inte längre kunde stödja företagets ökande komplexitet och skala. Företaget ingår nu även i en koncern med flera bolag vilket ställde ytterligare krav på att integrera olika affärsprocesser och system.
En av de största utmaningarna var behovet av en mer automatiserad drift. Företagets olika avdelningar behövde effektiva och integrerade arbetsflöden för att hantera allt från lager och försäljning till kundservice och returer i ett strömlinjeformat flöde. Det befintliga systemet klarade inte av att automatisera dessa processer i tillräcklig utsträckning vilket ledde till ineffektivitet och ökade kostnader.
Dessutom behövde Soft Goat bättre data för att fatta informerade beslut. Deras gamla system hade begränsade analysmöjligheter vilket gjorde det svårt att få en tydlig överblick över verksamhetens prestationer och identifiera områden för förbättring. Ett skalbart system var också avgörande för att stödja framtida tillväxt och anpassa sig efter föränderliga marknadsförhållanden.
Lösningen
För att möta dessa utmaningar valde Soft Goat att implementera Microsoft Dynamics 365 Business Central som sitt nya affärssystem. Detta val gjordes för att systemet är känt för sin skalbarhet och flexibilitet vilket passade företagets behov perfekt.
Integrationer spelade en nyckelroll i denna lösning. Webplattformen Centra integrerades för att effektivisera e-handeln. Medan Ongoing WMS kopplades till Business Central för att optimera lagerhanteringen. Kassasystemet Sitoo och retursystemet ReclaimIT integrerades för att säkerställa smidiga transaktioner och returprocesser. Betalningslösningar såsom Klarna, Stripe, PayPal och Adyen integrerades också för att effektivisera bokföringen.
Implementeringen av Microsoft Dynamics 365 Business Central gjorde det möjligt för Soft Goat att automatisera många av sina affärsprocesser. Systemet centraliserade data från olika avdelningar vilket förbättrade översikten och möjliggjorde mer informerade beslut. Dessutom kunde företaget dra nytta av den förbättrade strukturen och tydligare flöden inom alla delar av verksamheten.
Resultatet
Efter bytet till Microsoft Dynamics 365 Business Central har Soft Goat upplevt flera betydande förbättringar. Effektiviteten har ökat markant tack vare de automatiserade processerna som har minskat manuellt arbete och fel. Den centraliserade datan har förbättrat insynen i verksamheten vilket har lett till bättre och snabbare beslutsfattande.
Företaget har också sett en ökad kundnöjdhet på grund av snabbare och smidigare transaktioner samt förbättrad hantering av returer. Den skalbara lösningen har gett Soft Goat möjlighet att fortsätta växa utan att behöva oroa sig för att deras affärssystem ska bli en flaskhals.
Sammanfattningsvis har integrationen av Microsoft Dynamics 365 Business Central och de andra plattformarna inte bara löst de utmaningar Soft Goat stod inför utan också lagt grunden för fortsatt framgång och expansion i framtiden.
”Enkelt, effektivt och påligtligt att jobba med OTERIA genom hela projektet”
Sofia Lind Andersson
CEO